Suporte Técnico
A equipe técnica está sempre de prontidão, respondendo rapidamente e resolvendo
vários problemas que você encontra durante o uso do produto.
Como uma empresa profissional de fabricação de blocos de terminais, temos o compromisso de apoiar os clientes em todo o processo de seleção e aplicação do produto com base nas necessidades específicas do setor e nos requisitos do projeto. Nossa equipe de suporte técnico, composta por engenheiros experientes com profundo conhecimento em design de blocos terminais, ciência de materiais e cenários de aplicação, oferece uma ampla gama de serviços para garantir o desempenho ideal do produto e a experiência do usuário:
Orientação de seleção personalizada: Com base em fatores como requisitos de corrente/tensão, condições ambientais (temperatura, umidade, resistência à corrosão), espaço de instalação e tipos de conexão (parafuso, mola, plug-in, etc.), fornecemos recomendações de produtos personalizadas para atender aos seus cenários de aplicação (por exemplo, controle industrial, distribuição de energia, eletrônica automotiva, energia renovável).
Assistência Técnica Direta: Disponível para consulta remota ou no local sobre instalação do produto, especificações de fiação, solução de problemas e compatibilidade com outros componentes elétricos.
Serviços de treinamento técnico: Oferece sessões de treinamento direcionadas para as equipes de engenharia e manutenção dos clientes, abrangendo princípios de funcionamento de blocos terminais, padrões de operação de segurança, dicas de manutenção e atualizações sobre novas tecnologias de produtos.
Nossa dedicada equipe de atendimento ao cliente está pronta para ajudá-lo com respostas eficientes e profissionais para garantir uma experiência tranquila durante sua cooperação conosco:
Processamento de pedidos: Lide com a colocação, modificação, confirmação e rastreamento de pedidos para mantê-lo informado sobre o andamento da produção e entrega em tempo real.
Consultas sobre preço e entrega: Forneça cotações detalhadas, esclareça políticas de preços e compartilhe prazos de entrega precisos com base na quantidade do pedido e nos requisitos de personalização.
Consulta de Gama de Produtos: responda a perguntas sobre especificações de produtos, modelos, opções de materiais, certificações (por exemplo, UL, CE, VDE) e cenários de aplicação para ajudá-lo a compreender totalmente nosso portfólio de produtos.
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, 9h00 – 12h00 / 13h30 – 17h30 (GMT +8)
Nós nos esforçamos para responder às suas perguntas dentro de 24 horas úteis para garantir que suas necessidades sejam atendidas prontamente.
E-mail:vendas1@cnxie.com
Telefone:86-0577-62654060
